রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

z9ww-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়, সেটা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অনুরোধে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায় — প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুবিধা২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
z9ww আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমাদের সিস্টেমে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষ পড়তে পারে না। অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য OTP যাচাই প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়মকানুন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে SSL সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad-এ পাঠানো পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়, বাইরে পড়া যায় না।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় মোবাইলে OTP আসে। কোড না দিলে লগইন হয় না — এটি অন্যের প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনের নির্দেশিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এর বাইরে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো বাইরের সংস্থার সঙ্গে শেয়ার করা হয় না — শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যতিক্রম।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান আমাদের কাছে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠালে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই — স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট বাটন চাপলে সরাসরি সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ হয়। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য এটিই দ্রুততম পথ।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে পাঠান; আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমাদের দল সাহায্য করবে।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি — যেমন bKash বা Nagad — দিতে হয়। পরিচয় যাচাইয়ের ধাপে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

না। লেনদেনের রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আমাদের যাচাই দল দেখতে পায়। SSL এনক্রিপশনের কারণে তৃতীয় পক্ষের পক্ষে এটি পড়া সম্ভব নয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ পাঠাব। প্রযোজ্যতা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন মসৃণ রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলের অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজারের কুকি পরিচালনা অপশন থেকে কিছু কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের বার্তা বিভাগে আমরা আগাম জানিয়ে দিই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

z9ww Bangladesh আমাদের কথা z9ww অ্যাপ z9ww লগইন লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ